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Conformément au devoir d’information et selon l’article 18, paragraphe 1, de la loi 144/2015 du 8 septembre, les clients sont informés que, pour agir concernant tout conflit découlant de la prestation de nos services, ils peuvent consulter la liste des autorités ci-dessous pour initier une résolution des litiges de consommation.
Liste des Entités de Résolution Alternative des Litiges dans les différents États membres de l’UE, préparée par la Commission européenne.
- CNIACC – Centre National d’Information et d’Arbitrage des Conflits de Consommation
Tél.: +351 213 847 484; E-mail: cniacc@unl.pt - CIMAAL – Centre d’Information, de Médiation et d’Arbitrage des Conflits de Consommation de l’Algarve
Tél.: +351 289 823 135; E-mail: cimaal@mail.telepac.pt - Centre d’Arbitrage des Conflits de Consommation du District de Coimbra
Tél.: +351 239 821 690/289; E-mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com - Centre d’Arbitrage des Conflits de Consommation de Lisbonne
Tél.: +351 218 807 000 / 218 807 030; E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt; director@centroarbitragemlisboa.pt - Centre d’Information et d’Arbitrage des Consommateurs de Porto
Tél.: +351 225 508 349 / 225 029 791; E-mail: cicap@mail.telepac.pt - Centre d’Arbitrage des Conflits de Consommation de Vale do Ave / Tribunal Arbitral
Tél.: +351 253 422 410; E-mail: triave@gmail.com - Centre d’Information, Médiation et Arbitrage des Consommateurs (Tribunal Arbitral des Consommateurs)
Tél.: +351 253 617 604; E-mail: geral@ciab.pt - Centre d’Arbitrage des Conflits de Consommation de la Région Autonome de Madère
Adresse : Rua Direita, 27 – 1er étage, 9050-405 Funchal; E-mail: centroarbitragem.sras@govmadeira.pt - Centre d’Information, Médiation, Médiateur et Arbitrage des Assurances Lisbonne
Tél.: +351 213 827 700; E-mail: geral@cimpas.pt; Web : www.cimpas.pt
Pour plus d’informations, veuillez consulter le Portail du Consommateur sur www.consumidor.pt, afin d’analyser ces entités ou d’autres disponibles, régulièrement mises à jour.
Alternativement, vous pouvez également déposer une réclamation via notre livre de réclamations électronique sur livroreclamacoes.pt.
Porto, 1er janvier 2021
La direction