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En cumplimiento del deber de información y de acuerdo con lo establecido en el artículo 18, apartado 1, de la Ley 144/2015 de 8 de septiembre, se informa a los clientes que, para actuar respecto a cualquier conflicto derivado de la prestación de nuestros servicios, podrán consultar la lista de autoridades a continuación para iniciar la resolución de conflictos de consumo.
Lista de Entidades de Resolución Alternativa de Conflictos existentes en los distintos Estados Miembros de la Unión Europea, elaborada por la Comisión Europea.
- CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo
Tel.: +351 213 847 484; E-mail: cniacc@unl.pt - CIMAAL – Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Conflictos de Consumo del Algarve
Tel.: +351 289 823 135; E-mail: cimaal@mail.telepac.pt - Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Distrito de Coimbra
Tel.: +351 239 821 690/289; E-mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com - Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa
Tel.: +351 218 807 000 / 218 807 030; E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt; director@centroarbitragemlisboa.pt - Centro de Información y Arbitraje de Consumo de Oporto
Tel.: +351 225 508 349 / 225 029 791; E-mail: cicap@mail.telepac.pt - Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Vale do Ave / Tribunal Arbitral
Tel.: +351 253 422 410; E-mail: triave@gmail.com - Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
Tel.: +351 253 617 604; E-mail: geral@ciab.pt - Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de la Región Autónoma de Madeira
Dirección: Rua Direita, 27 – 1er Piso, 9050-405 Funchal; E-mail: centroarbitragem.sras@govmadeira.pt - Centro de Información, Mediación, Defensoría y Arbitraje de Seguros Lisboa
Tel.: +351 213 827 700; E-mail: geral@cimpas.pt; Web: www.cimpas.pt
Para más información, consulte el Portal del Consumidor en www.consumidor.pt, para analizar estas u otras entidades disponibles, en permanente actualización.
Alternativamente, también puede presentar una reclamación en nuestro libro de reclamaciones electrónico en livroreclamacoes.pt.
Oporto, 1 de enero de 2021
La gerencia.